Før du starter: For kjøpers diskresjon får alle selgere beskjed om å sende fysiske produkter med norgespakke i nøytral embalasje, som hentes på postkontoret. Alle sendinger blir sendt med en intimates postboks adresse som avsender for å beskytte selgere. Derimot vil kjøpers adresse vises på posten sine etiketter. Ønsker du derimot ikke at selgeren skal kunne se addressen din, anbefaler vi å ta i bruk tredjepartstjenester slik som anonympakke.no, hvor du oppgir denne addressen fremfor din egen til selger. Dette vil derimot kunne påvirke tiden det tar før du mottar varen, og muligheten din for å forespørre refusjon på pakken innen tidsfristen.

1 - Fullfør profilen din

Etter du har logget inn går du inn på "Endre profil" som du finner ved å trykke på profilbildet ditt øverst til høyre på siden. Last opp et profilbilde, beskrivelse, ferdigheter, språk og mer for å gjøre profilen din mer attraktiv for selgere.

2 - Bli verifisert

Mange selgere kan være skeptiske til å selge til en bruker som ikke er verifisert. Verifikasjonen gir selgeren trygghet på at vedkommende er identifisert av platformen og at de kan være trygge på å dele med deg som bruker. Vi anbefaler derfor alle kjøpere på lik linje som selgere å verifisere kontoen så man kan vise til selgere at kontoen er ekte og til å stole på. Ved verifisering besøker du "verifikasjonssenteret" og laster opp et bilde av offentlig godkjent ID som førerkort, ID kort, pass eller tilsvarende. Deretter tar du et bilde av ansiktet ditt forfra med godt lys. Verifikasjon tar som regel 1 virkedag og du vil motta en epost når verifikasjonen er ferdig. Hverken ID eller ansiktsbilde vil være tilgjengelig for noen andre, og fjernes fra platformen etter verifiseringen er ferdig så du skal føle deg helt sikker på at du forblir anonym.

3 - Start å handle

Etter å ha fullført profilen din og blitt verifisert, er du klar til å finne en selger å matche med. Dette kan gjøres på 3 ulike måter.

3A Handle fra en annonse - Trykk på "Utforsk" i menylinjen og velg "Utforsk annonser", eller velg en kategori fra menylinjen. Her ser du annonser lagt ut av selgere, hvor du kan gjennomføre et kjøp raskt og enkelt. Har du spørsmål er det bare å ta kontakt med selgeren på annonsesiden. Over kjøpsknappen kan du også kjøpe ekstra tilvalg selgeren tilbyr.

3B Legg ut oppdrag - Finner du ikke en annonse som passer, eller ønsker du at selgere skal konkurrere om deg? Trykk på profilbildet ditt og velg "Legg ut oppdrag". Her fyller du inn hva du ønsker, velger en kategori og eventuelle preferanser du ønsker selgeren skal ha. Du kan deretter velge om du vil betale en fastpris fra-til, eller om du vil betale på tidsbruk. Etter dette er gjort kan du enten poste oppdraget, eller om du ønsker ekstra synlighet kan du kjøpe ekstra synlighet som vil kunne hjelpe deg nå ut til enda flere selgere.

Etter du har mottatt bud fra selgere kan du velge selgeren du mest ønsker å jobbe med, ved å trykke "Tildel".

3C Send en personlig henvendelse - Har du funnet en selger du virkelig liker? Trykk på profilen til selgeren fra annonsen deres, eller finn en selger via "selger" siden. Inne på profilsiden kan du velge "Send en forespørsel" for å se om selgeren ønsker jobbe med deg. Du fyller deretter inn hva du ønsker av selgeren, kan laste opp eventuelle eksempler, bilder eller annet, velge hvor raskt du ønsker få ordren samt hva budsjettet ditt er. Selgeren vil da få tilbudet og kan velge å avslå eller godta tilbudet.

Du kan alltids se status på dine personlige forespørsler under "Mine personlige forespørsler".

4- Gjennomføre en ordre

Etter du har bestilt noe fra en annonse eller akseptert et tilbud fra en selger så er prosessen den samme. Du går til handlekurven og trykker utsjekking. Herfra velger du enten "Lommebok" hvis du allerede har penger tilgode hos oss, eller Paypal for å betale via kort. Trykk deretter "bekreft". Har du valgt PayPal får du da opp to knapper, enten paypal knappen som sender deg videre til paypal for å logge inn og gjennomføre betalingen, eller kortbetalingsknappen, hvor du kan legge inn kortinformasjonen din uten å logge inn med paypal.

5- Gi selgeren ekstra informasjon

Etter kjøpet er fullført må du sende inn relevant informasjon selgeren trenger for å starte behandle ordren din.

Du svarer deretter på spørsmålene fra selger. Etter du har trykket "Send inn" er skjemaet sendt inn og du kan vente på at selgeren aksepterer ordren. Statusen vil da endre seg fra "venter" til "Behandler". Trenger selgeren noe mer informasjon vil de ta kontakt. Du kan alltids kontakte selgeren om det er noe ved å trykke på "kontakt selger" knappen inne på "mine ordre" siden, samt forespørre kansellering av ordre.

6- Ta imot ordren

Når ordren er ferdig behandlet mottar du en epost og varsel på nettsiden. Her kan du se digitale filer hvis du har bestilt dette, eller bilde av pakke med sporingsnummer hvis du har kjøpt et fysisk produkt. Du har deretter en uke på å markere ordren som fullført eller be om refusjon. Ber du om refusjon er det opp til selger om de ønsker innvilge refusjonen. Om du ikke svarer vil ordren automatisk bli markert som fullført en uke etter leveringsdato.

7- Vurder selger

Når du har markert ordren som fullført kan du vurdere selgeren og ordren. Du er nå ferdig med ditt første kjøp på intimates!